Communiceren via de telefoon - e-learningshop.nl

Opleiding communiceren via de telefoon - e-learningshop.nl

Ga naar de inhoud
Communiceren via de telefoon
Omschrijving

Wil je op een doeltreffende manier telefonisch contact leggen met jouw (potentiële) klanten? En op een oprechte manier nieuwe klanten werven?
Wanneer de telefoon voor jou dé manier is om klantrelaties op te bouwen en zaken te doen, dan is deze training zeker interessant voor jou!
Je leert initiatief nemen en de voordelen van jouw product of dienst overtuigend overbrengen.
Tijdens deze waardevolle en praktische training verhoog je jouw commerciële vaardigheden in telefoongesprekken met (potentiële) klanten, waardoor jouw verkoopresultaten nog verder zullen verbeteren.
Doelgroep

Iedereen die werkzaam is in een commerciële functie en zijn of haar kwaliteiten op het gebied van telefonische verkoop en/of acquisitie wil verbeteren.
Resultaat

  • Je brengt jouw telefonische verkoop- en acquisitievaardigheden naar een hoger niveau
  • Je bent in staat om op effectieve manier telefonisch contact te leggen
  • Je bent in staat om klantgerichte en overtuigende telefoongesprekken te voeren
  • Je ontwikkelt jouw commerciële gespreksvaardigheden en vraagtechnieken
  • Je voert gesprekken in een voor jou natuurlijke stijl die aansluit op de klant
  • Je stelt een persoonlijk actieplan op
Programma

  • Aanpak en benadering van telefonische verkoop en acquisitie
  • Telefoneren vanuit jouw persoonlijke stijl
  • Openingen van een gesprek
  • Commerciële vraagtechnieken en luistervaardigheden
  • Optimaal inzetten van telefoonscripts
  • Ombuigen van eigen belemmeringen en overtuigingen
  • Behoeften onderzoeken
  • Overtuigend presenteren
  • Omgaan met weerstand
  • Vertrouwen winnen en impact hebben
  • Afsluiten en vervolgstappen
  • Praktijksituaties en -voorbeelden
  • Persoonlijk actieplan


Totale studiebelasting

68 minuten
van € 200,00

voor € 125,00 (excl. BTW)
Toevoegen
Online toegang

3 maanden
e-learningshop.nl
SINTENO
Ketelweg 53
3356 LD  Papendrecht
www.sinteno.nl
info@sinteno.nl
+31 73 82 00 322
KvK: 70122016
IBAN: NL39 INGB 0007 9777 62

Terug naar de inhoud